Métricas SaaS Clave: MRR, NRR, CAC, LTV Explicadas

Sin métricas correctas, SaaS B2B navega ciego. Estas son las métricas core + cómo calcularlas + targets benchmarked.

Métricas core

MRR (Monthly Recurring Revenue)

Suma de revenue recurrente del mes. Excluye one-time fees.

Formula: Σ(precio mensual × clientes activos)

ARR (Annual Recurring Revenue)

MRR × 12. La métrica más usada en pitch decks.

NRR (Net Revenue Retention)

(MRR end of period - new MRR added in period) / MRR start of period

Mide retention + expansiones - downgrades en cohorts existentes.

Targets:

• < 90%: problema serio (churn + downgrades > expansiones)
• 90-100%: aceptable, mejorar
• 100-110%: bueno
• 110-130%: excelente

• 130%: world-class (Snowflake territory)

Logo churn rate

(Customers cancelled in period) / (Customers at start of period)

Targets:

• 5% mensual: serious problem

• 2-5%: working on it
• < 2%: healthy
• < 1%: excellent

Revenue churn rate

Considera tamaño del cliente. Más relevante que logo churn cuando hay ticket variable.

CAC (Customer Acquisition Cost)

(Sales + Marketing spend in period) / (Net new customers acquired)

LTV (Lifetime Value)

ARPU × Gross margin / Churn rate

Promedio revenue por customer durante su vida.

LTV / CAC ratio

LTV / CAC = qué tan eficiente es el growth.

Targets:

• < 1: perdés plata
• 1-3: marginal

• 3: saludable

• 5: muy bueno

CAC Payback

CAC / (ARPU × Gross margin)

Meses para recuperar el CAC.

Targets:

• < 12 meses: bueno
• 12-18 meses: aceptable

• 18 meses: problema

ARPU (Average Revenue Per User)

MRR / customers

Gross margin

(Revenue - COGS) / Revenue

SaaS típicos: 70-85%. Si menor, problema en infra costs.

Métricas de growth

MoM growth rate

(MRR this month - MRR last month) / MRR last month

Targets early-stage:

• 5-15% MoM: bueno
• 15-30% MoM: excelente

YoY growth rate

(MRR this year - MRR last year) / MRR last year

Targets:

• 50-100% YoY: bueno
• 100-200%: excelente
• 200%+: hot growth

Métricas de unit economics

Magic number

Net new ARR added × 4 / Sales + Marketing spend

Quarterly.

Targets:

• 1: efficient growth

• 0.5-1: ok
• < 0.5: inefficient

Burn multiple

Net cash burned / Net new ARR added

Targets:

• < 1: amazing
• 1-2: good
• 2-3: ok early stage

• 3: too inefficient

Stack de métricas

Para SaaS B2B serios, el dashboard de métricas suele ir embebido dentro de los sistemas a medida que sostienen el producto, no en una herramienta aparte.

Tools

• Stripe + Mercado Pago = source of truth de revenue
• Posthog = product analytics
• Custom dashboard = unified view

Recomendado

Construir custom dashboard con MRR, churn, NRR, CAC, LTV calculados desde Stripe + product data. Updates daily/weekly.

Servicios: Mosaic, ChartMogul, ProfitWell automatizan + cuestan USD 100-500/mes.

Escenario real

SaaS B2B argentino, year 2:

• ARR: USD 250k
• MRR growth: 8% MoM
• Churn: 3%/mes (logo)
• NRR: 92% (issue: needs work)
• CAC: USD 800
• LTV: USD 2.500
• LTV/CAC: 3.1
• Payback: 14 meses

Análisis: crecimiento sólido pero NRR <100% indica que retention + upsell necesitan trabajo. Foco siguiente: customer success + expansion features.

Lo que importa

Métricas core: MRR, NRR, churn, CAC, LTV, payback. Sin esto, decisiones a ciegas. Track desde día 1, ajustar estrategia según data.

Si te toca, escribinos. Otras lecturas: desarrollar SaaS B2B desde Argentina, reducir churn en SaaS B2B, pricing de SaaS B2B.